Les modalités de retour/échange de vos articles
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours après la réception. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, aucun remboursement ou un échange ne sera possible.
Conditions pour pouvoir bénéficier d’un retour :
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine
- Les articles ne doivent être ni portés ni lavés
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine
- Les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées
- Les articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage
- Les chaussures doivent être dans leur emballage d'origine en parfait état
Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou parfumé ne sera ni remboursé ni échangé.
Les articles soldés ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
Afin de connaître l'adresse de retour, contactez notre service client par email à l'adresse contact@wowmademoiselle.com avec le numéro de la commande.
Les retours se font via La Poste en Colissimo. À noter que les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour envoyé en Mondial Relay (ou autres points relais) ne sera accepté et récupéré. La méthode d'envoi que vous choisissez (suivi, avec signature etc.) pour le retour de votre commande est sous votre responsabilité.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement qui a été utilisé pour régler votre commande. Les retours sont traités sous 15 jours ouvrés après réception de votre colis. Le remboursement sera fait si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.
Aucun retour ne sera fait à notre charge si vous n'avez pas respecté notre politique de retour. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour faire le retour. Vous serez malheureusement contrainte de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous renvoyer la commande si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Dans le cadre des commandes supérieures à 75€ dont les frais de port ont été offerts, si le montant de la commande finale après retour est inférieur à 50€, Le Shop De Victoire se réserve le droit de soustraire du remboursement une participation forfaitaire de 4.50€. Pour le cas d'un avoir, aucune participation ne sera déduite.
Procédure pour retourner vos articles :
- Téléchargez et remplissez le formulaire de retour ci-dessous
- Précisez s'il s'agit d'un remboursement ou d'un échange (en indiquant le nom de l'article ainsi que la taille)
- Emballez soigneusement le colis en y joignant le formulaire de retour à l'intérieur
Pensez à bien conserver votre preuve de dépôt jusqu'au moment de votre remboursement. Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis.